Trocas e Devoluções

Entenda seus direitos e deveres em nossas trocas e devoluções

Quando falamos de trocas e devoluções, é fundamental conhecer os direitos do consumidor e as obrigações do lojista para garantir uma experiência segura e transparente.

Direitos do Consumidor

• Prazo para arrependimento: O consumidor tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra feita fora do estabelecimento físico (como pela internet ou telefone), conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito, o consumidor pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.
• Troca por insatisfação: Nem sempre é obrigatória, salvo quando oferecida por nossa política própria- Nesse caso pedimos para que entre em contato com nossos canais de atendimento ao cliente para entendermos sua insastifação e assim ajuda-lo da melhor forma possivel.

Nossas Obrigações

• Informar claramente: Nós esclarecemos todas as condições de troca e devolução, incluindo prazos e procedimentos.
• Respeitar o direito de arrependimento: Aceitamos devoluções no prazo de 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento físico, sem custo para você.
• Resolver problemas com defeitos: Temos até 30 dias para consertar o produto; caso contrário, oferecemos troca, abatimento ou devolução do valor.

Dicas para nossos clientes

• Guarde sempre suas notas fiscais e comprovantes.
• Leia nossa política de troca antes de finalizar a compra.

Queremos garantir que suas compras sejam sempre seguras e transparentes. Conte conosco para uma experiência justa e confiável!